Všeobecné obchodní podmínky
Platné pro nákup v internetovém obchodě relaxmarket.cz
1. Obecná ustanovení
1.1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) platné pro nákup v internetovém obchodě www.relaxmarket.cz blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti smluvních stran. Neoddělitelnou součástí VOP je i reklamační řád.
1.2. Prodávající je provozovatelem internetového obchodu www.relaxmarket.cz, společnost Relax Vision, s.r.o., sídlem Mařanova 310, Liberec, zapsán v OR vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem oddíl C, vložka 27087
1.3. Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která učinila objednávku u prodávajícho, čímž se zavázala dodržovat práva a povinnosti vyplývající z těchto VOP.
1.4. Smluvní vztahy neupravené v těchto VOP se řídí v případě koncových spotřebitelů Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 sb. Zákon o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím fyzická osoba podnikatel, či osoba právnická, řídí se smluvní vztahy neupravené těmito VOP zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník (dále jen „Obchodní zákoník“). Všechny právní předpisy se uplatňují ve znění pozdějších platných úprav.
2. Vymezení pojmů
2.1. Prodávající/dodavatel – je osoba jednající při uzavírání a plnění smlouvy v rámci své podnikatelské aktivity. V případě těchto VOP je prodávajícím společnost Relax Vision, s.r.o. (viz bod 1.2)
2.2. Kupující/koncový spotřebitel – je fyzická nebo právnická osoba, která učinila objednávku přes internetové stránky www.relaxmarket.cz, emailem či telefonicky a zároveň užívá výrobky či služby za jiným než podnikatelským účelem.
2.3. Kupující/podnikatelský subjekt – je fyzická nebo právnická osoba, která učinila objednávku přes internetové stránky www.relaxmarket.cz, emailem či telefonicky a zároveň užívá výrobky či služby v rámci své podnikatelské aktivity
2.4. Kupní smlouva – odeslání objednávky je návrhem kupní smlouvy. Odesláním objednávky vyjadřuje Kupující svůj souhlas s aktuálně platným zněním VOP. Po akceptaci objednávky ze strany Prodávajícího dochází k momentu uzavření Kupní smlouvy.
2.5. Kupní cena - je cena, za kterou je zboží nabízeno.
2.6. Dodací adresa – je adresa, kterou uvede kupující v objednávce jako místo doručení.
3. Objednávka a uzavření Kupní smlouvy
3.1. Objednávka odeslaná ze strany Kupujícího je závazným návrhem kupní smlouvy. Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s jejich zněním bez výhrad souhlasí. Po akceptaci objednávky Prodávajícím, stávají se tyto VOP nedílnou součástí uzavřené smlouvy.
3.2. Prodávající neprodleně po přijetí objednávky potvrdí Kupujícímu akceptaci objednávky elektronicky formou e-mailu a to na adresu zadanou Kupujícím.
3.3. Vlastnické právo na zboží přechází z Prodávajícího na Kupujícího ve chvíli plného uhrazení Kupní ceny.
3.4. Platební podmínky – není-li po vzájemné dohodě obou smluvních stran stanoveno jinak, bude zboží uhrazeno v hotovosti a to ve chvíli předání zboží.
4. Zrušení objednávky
4.1. Odeslanou objednávku může Kupující zrušit nejpozději do jejího potvrzení dle článku 3.2. těchto VOP
4.2. V případě, že byla objednávka již přijata, může Kupující od smlouvy odstoupit po dohodě s Prodávajícím. Nejzašší termín odstoupení od objednávky je 2 kalendářní dny před plánovaným termínem dodáním zboží.
4.3. Zrušit objednávku lze pouze telefonicky a to na čísle +420 774 098 099. O zrušení objednávky bude Kupující informován elektronicky e-mailem. Objednávka je považována za zrušenou momentem přijetí elektronické akceptace zrušení Objednávky Kupujícím.
5. Závazky smluvních stran
5.1. Uzavřením smlouvy se Prodávající zavazuje zajistit Kupujícímu plnění vyplývající dle Kupní smlouvy a to v termínu akceptovaným oběma smluvními stranami na místě určeném Kupujícím.
5.2. Uzavřením smlouvy se Kupující zavazuje převzít objednané zboží ve sjednanou dobu na sjednaném místě a uhradit sjednanou cenu vyplývající z plnění Kupní smlouvy.
5.3. V případě, že Kupující poruší svůj závazek vyplývající z bodu 5.2, zavazuje se Kupující uhradit Prodávajícímu prokazatelné náklady vzniklé při přípravě plnění Kupní smlouvy, nejméně však ve výši 20% z ceny dojednané v Kupní smlouvě.
6. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
6.1. Byla-li uzavřena smlouva při použití prostředků komunikace na dálku (telefon, internet, …), má Kupující/Spotřebitel ze zákona právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu a to v termínu do 14 dnů od převzetí plnění.
6.2. Vyjma případů, kdy jsou podmínky odstoupení od smlouvy výslovně ujednány, nemůže Kupující/Spotřebitel odstoupit v následujících případech:
a) předmětem smlouvy je poskytovaná služba, jejíž plnění započalo se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí
plnění
b) jedná-li se o zboží či služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
c) na dodávku zboží upraveného dle přání spotřebitele, jakož i zboží podléhajícího ryché zkáze, opotřebení nebo zastarání
d) jedná-li se o dodávku audio a video nahrávek, počítačových programů a porušil-li spotřebitel jejich originální obal
e) na dodávku novin, periodik a časopisů
f) plnění spočívající ve hře nebo loterii
6.3. Uplatní-li Kupující/Spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy dle odstavce 6.1, má Prodávající právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s plněním Kupní smlouvy.
6.4. Prodávající je povinen vrátit Kupujícímu/spotřebiteli zaplacené finanční prostředky nejpozději do 30 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy.
7. Doba a místo dodání, Kupní cena
7.1. Místo i dobu dodání určí Kupující v rámci objednávky. Akceptací objednávky Prodávající stvrzuje, dobu i místo za závazné.
7.2. Kupní cena je složena z ceny za zboží a ceny za službu, obojí dle platného ceníku. Celková Kupní cena je známa Kupujícímu v momentu odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu kupní ceny v případě, že dojde k jedné z následujících okolností:
a) Kupující změní dodatečně místo a čas plnění
b) Cena zboží se na běžném trhu, u dodavatele, změnila od momentu
akceptace objednávky do chvíle plnění o více než 10%.
c) Hmotnost jakéhokoliv zboží kupovaného na váhu (maso, ovoce, zelenina)
se liší o více než 5% od objednané hmotnosti
7.3. Bod 7.2.c v praxi znamená, že cena zboží kupovaného na váhu,
u kterého nelze přesně dodat objednanou hmotnost
(například maso), se dělí na část placenou fakturou a část
placenou dodatečným pokladním dokladem. Příklad: Objednáno
bylo 1 kg masa v ceně 100 Kč vč. DPH. Dodáno bylo 1,1kg.
Zákazník platí 1 kg dle faktury 100 Kč a 0,1 kg v ceně 10 Kč
na dodatečný pokladní doklad. Potvrzením objednávky zákazník
výslovně souhlasí s tím, že mu může být dodatečná hmotnost
naúčtována dle platného ceníku. Naopak v případě dodání zboží
o hmotnosti nižší bude zákazníkovi vystaven dobropis na poměrnou
částku.
8. Zákaz prodeje alkoholických a tabákových výrobků osobám mladším 18-ti let
8.1. Souhlasem s těmito obchodními podmínkami prohlašuje Kupující, který má zájem o zboží podléhající zákazu z bodu 8., že již dovršil 18 let věku.
8.2. Souhlas Kupujícího je vyžadován i v průběhu objednávky. V případě, že Kupující odmítne dát souhlas, vyhrazuje si Prodávající možnost odstranění výrobků dle zákazu z bodu 8. z objednávky Kupujícího.
8.3. V případě, že plnění Kupní smlouvy obsahuje alkoholické či tabákové výrobky, vyhrazuje si Prodávající právo požádat Kupujícího o prokázání způsobilosti k zakoupení těchto výrobků.
8.4. V případě neprokázání způsobilosti Kupujícího k nákupu výše specifikovaných výrobků, nebudou takové Kupujícímu prodány a Kupující je povinen uhradit prodávajícímu vzniklou škodu.
9. Vratné obaly
9.1. Vratné obaly, například pivní lahve, přepravky, vykupujeme zpět po předchozí dohodě se zákazníkem. Cena vratných obalů není započítána v ceně zboží a je zákazníkovi fakturována dodatečně.
10. Dopravné a balné
10.1. Dopravné se řídí dle aktuálního platného ceníku zveřejněného na stránkách www.relaxmarket.cz v sekci doprava.
10.2. Balné (týká se dárkových košů) se řídí dle platného ceníku zveřejněného na stránkách www.relaxmarket.cz
11. Reklamace, záruka na zboží
11.1. Prodávající nese zodpovědnost dodat Kupujícímu zboží ve shodě s Kupní smlouvou. Kupující je povinen si zboží při převzetí
zkontrolovat.
11.2. Shledá-li Kupující nedostatky v dodaném zboží, je oprávněn neprodleně při převzetí zásilky zboží reklamovat Prodávajícímu.
11.3. Prodávající odpovídá Kupujícímu rovněž za vady, které se projeví v záruční době. Záruční doba činí u spotřebního zboží 24 měsíců, u potravinářského zboží 8 dní. Je-li na obale vyznačena lhůta použití věci (například trvanlivost), skončí záruční doba nejdéle uplynutím této lhůty.
11.4. U věcí rychle se kazících lze uplatnit reklamaci v den nákupu (pečivo, ovoce, zákusky a další).
11.5. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na:
- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění ady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti
- jde-li o vadu neodstranitelnou vránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od Kupní smlouvy
- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží či odstoupení od Kupní smlouvy
- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li zákazník výměnu věči, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy
11.6. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění práva z odpovědnosti za vady, ledaže se Prodávající s Kupujícím dohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
11.7. Reklamace musí být vždy v písemné formě.
11.8. Upozornění: Obrázky v katalogu zboží na stránkách www.relaxmarket.cz jsou pouze ilustrativní a rozhodující je vždy popis nabízeného zboží.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Kupující dává zasláním objednávky výslovný souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely Prodávajícího.
12.2. Prodávající se zavazuje neposkytovat údaje o Kupujících v jakékoliv podobě třetí straně.
12.3. Nakládání s osobními údaji Kupujících probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. Zákon na ochranu osobních údajů.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnutí objednávky bez uvedení důvodu i v případě, že už objednávka byla zaplacena. Odmítnutí objednávky provede Prodávající písemně na e-mail Kupujícího uvedený v objednávce.
13.2. Registrací dává Kupující souhlas k zasílání akčních nabídek a to max. 1x týdně.
13.3. Tyto VOP jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.relaxmarket.cz a jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím. Kupující výslovně souhlasí s výše zmíněnými podmínkami.
13.4. Tyto všeobecné podmínky vstupují v platnost dne 30.5.2009 do odvolání.